Правила посещения Семейного Клуба «ДЖЕМ» и условия оплаты услуг
1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1. Для начала занятий в Семейном Клубе «Джем» необходимо записаться по телефону: 77 77 87 или 8 900 585 77 87, или у администратора в Клубе, или на нашем сайте www.djem33.ru. Группы комплектуются по возрасту, уровню подготовки, требованиям родителей.
1.2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с требуемым специалистом.
1.3. Вид и время проведения занятий можно узнать у администратора Клуба, по телефону или на сайте. Администрация оставляет за собой право заменять специалиста, указанного в расписании на время его болезни или вынужденного отсутствия, а так же вносить изменения в базовое расписание групповых занятий.
1.4. Семейный Клуб предоставляет помещения для занятий, предметно-развивающую среду, включая учебные пособия и спортивный инвентарь. В стоимость занятий входят основные расходные материалы, необходимые для занятий. Материалы для личного пользования своего ребенка родители приобретают дополнительно.
1.5. Родитель (его заместитель) берет на себя обязательство приводить на занятия здорового ребенка, а так же чистого и опрятного. Родители обязаны предоставить Семейному Клубу полную информацию о состоянии здоровья ребенка во избежание недоразумений в процессе занятий. В случае медицинских противопоказаний к нагрузкам взрослого или ребенка необходимо поставить в известность специалиста или администрацию Клуба. Для достижения наилучших результатов сообщайте педагогу индивидуальные особенности ребенка, черты его характера и предпочтения.
1.6. Специалисты Семейного Клуба имеют право не допустить ребенка на занятия при наличии видимых признаков заболевания (насморк, кашель, температура). В случае повторного нарушения данного правила Администрация Семейного Клуба оставляет за собой право отчислить ребенка из группы.
Уважаемые гости! Проявляйте уважение к другим детям – Вам будет неприятно, когда чужой ребенок будет чихать или кашлять на Вашего малыша.
1.7. При входе в Семейный Клуб необходимо надевать бахилы. Для Вашего и ребенка удобства рекомендуем братьсменную обувь.
1.8. Дети раннего возраста (до 3-х лет) посещают занятия только совместно с родителями или лицами их замещающими (бабушка, няня – один сопровождающий).
Незнакомая обстановка, новые игрушки и даже поведение других детей могут вызвать разнообразные реакции начинающего ученика. Помните, что занятие невозможно проводить без Вашего активного участия, так как именно близкие являются эталоном поведения и создают чувство защищенности.
Не волнуйтесь, если ребенок не выполняет требования педагога или не делает движения под музыку на первом занятии, детям раннего возраста требуется 2-3 (Две-Три) недели для адаптации. Даже пассивное наблюдение за сверстниками не пройдет бесследно.
Если малыш заплакал, возьмите его на руки, приласкайте, в крайнем случае, выйдите за дверь и вернитесь через некоторое время. Так же реагируйте спокойнее, если другой ребенок капризничает.
Дети старше 3-х лет занимаются самостоятельно, присутствие на занятиях родителей (их заместителей) не разрешается для лучшего контакта педагога с ребенком. Исключением являются открытые уроки или занятия, где предполагается совместная работа взрослого и ребенка и индивидуальные консультации, где присутствие родителя необходимо.
Если поведение ребенка препятствует проведению занятий, родители обязаны незамедлительно забрать его с занятий.
1.9. Пожалуйста, не пользуйтесь мобильными телефонами на занятии, это отвлекает детей. Ставьте мобильный телефон на беззвучный режим или выключайте его, так как внимание детей раннего возраста очень неустойчиво. Так же не стоит разговаривать с другими родителями по группе во время занятия.
1.10. Ведение фото и/или видео съемки во время занятий допускается только с разрешения Администрации Центра.
1.11. Во время занятия нельзя заглядывать в кабинет, отвлекать детей и педагогов. Педагоги готовы беседовать с Вами о вашем ребенке до начала занятия, в перерыве или после окончания занятия. В другое время педагог обязан работать с группой детей.
1.12. К специалистам Семейного Клуба независимо от их возраста необходимо обращаться на «Вы».
1.13. Просьба приходить на занятия и забирать ребенка не позже установленного времени занятий, желательно за 5-10 (Пять-Десять) минут до начала занятия, не опаздывать, чтобы не нарушать режим работы Клуба и план ведения занятий.
1.14. Специалист Клуба вправе не допустить на занятия опоздавших более, чем на 10 минут после начала. В этом случае занятие считается использованным.
1.15. Родители либо сопровождающие лица должны передать ребенка специалисту Клуба и забрать его после занятий. Родители несовершеннолетних, находящихся на занятиях в центре, либо лица их замещающие, в случае их отсутствия в Клубе, должны быть на связи по телефону, номер которого предоставляется администрации Клуба. В случае, если ребенок не был забран из Клуба по окончании занятий, Родитель оплачивает 100 (Сто) рублей за каждые 10 минут задержки в течение первого часа.
Мы несем ответственность за Ваших детей, поэтому специалисты Клуба не имеют право передавать Вашего ребенка незнакомому лицу. Предупреждайте администрацию Клуба, если вместо Вас ребенка будет забирать кто-то другой.
1.16. Уважаемые родители! Не забывайте покормить ребенка перед занятиями. Чувство голода не способствует закреплению необходимых навыков.
1.17. Вход с едой и напитками в игровые комнаты и комнаты для занятий не допускается.
В целях безопасности просим следить, чтобы в карманах ребенка не было острых, режущих и колющих предметов.
1.18. Мы заботимся о комфорте всех гостей, посещающих Семейный Клуб «Джем», поэтому призываем родителей ответственно относиться к поведению детей на территории Клуба.
Уважайте детей, находящихся на занятиях, соблюдайте тишину и спокойствие в Клубе и общепринятые нормы поведения в общественном месте.
Манера игры и общения Вашего ребенка не должна наносить моральный и физический вред другим детям и мешать проведению занятий. В группе детям не разрешается бить и обижать друг друга, портить и ломать результаты труда других детей. Детям не разрешается «давать сдачи», так же, как и нападать друг на друга. Это требование продиктовано соображениями безопасности каждого ребенка.
Ребенок может играть с понравившимися пособиями/игрушками, но после занятий, все игрушки необходимо положить на свои места. С игрушками/пособиями играет ребенок, который первый их взял. Он же имеет право решать играть ему одному или в коллективе. Нельзя ломать и портить игрушки и пособия.
1.19. При посещении Семейного Клуба «Джем», пожалуйста, соблюдайте наше главное правило: не наказывайте Вашего ребенка (особенно физически) у нас в гостях! Мы поддерживаем другие методы обучения и воспитания!
2. ОПЛАТА УСЛУГ
2.1. Гость Клуба заблаговременно оплачивает пробное занятие, разовое или абонемент. При приобретении абонемента занятия должны посещаться подряд, т.е. 8 занятий – 4 недели (2 раза в неделю), 4 занятия – 2 недели (2 раза в неделю), 4 занятия – 4 недели (1 раз в неделю) и т.п., в зависимости от выбранной программы. Приобретая абонемент, Вы оплачиваете место, которое закрепляется за конкретным ребенком в конкретной группе, независимо от того, ходите Вы на занятия или нет. Мы держим это место за Вашим ребенком, поэтому Вы оплачиваете это место полностью.
2.2. За ребенком гарантированно сохраняется место в его группе если произведена оплата.
2.3. Разовые занятия оплачиваются согласно утвержденному тарифу. Клуб оставляет за собой право отказа в посещении разового занятия в группе при ее максимальной наполненности. Приоритетом в данном случае пользуются абонементы.
2.4. В случае пропуска групповых занятий оплата по абонементу не возвращается. Пропущенные без уважительной причины занятия считаются прогулом и не переносятся, сумма не возмещается.
2.5. В случае пропуска групповых занятий по причине болезни, внесенные, в счет оплаты абонемента средства возмещаются в полном объеме либо осуществляется перенос занятий при предоставлении медицинской справки. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
2.6. При пропуске занятий в последнем периоде учебного года, когда специалисты Клуба не могут обеспечить компенсацию занятий по причине окончания программного курса, Семейный Клуб возмещает стоимость пропущенных занятий согласно п.2.5 данного раздела в денежном эквиваленте. Или по желанию клиента пропущенные занятия согласно п.2.5 данного раздела могут быть перенесены на первый месяц нового учебного периода, при этом денежная компенсация не производится.
2.7. В случае пропуска индивидуальных занятий, если Родитель не предупредил администрацию Клуба не позднее, чем за 24 часа до занятия, занятие считается состоявшимся.
2.8. Возврат денег за занятия возможен в исключительных случаях (например, переезд или длительная болезнь ребенка).
2.9. Клуб вправе изменить размер оплаты за занятия при уведомлении Родителя.
2.10. В исключительных случаях, при запланированном пропуске занятий (отпуск, отъезд и прочее) Вы можете приобрести Абонемент на планируемое количество посещений. В этом случае Вы приобретаете полный абонемент на новый период, и оставшееся количество занятий оплачиваете по стоимости одного занятия в приобретенном абонементе.
2.11. Если занятие отменяется по вине Семейного Клуба (болезнь педагога, непредвиденные обстоятельства), Администрация обязуется своевременно предупредить Вас, стоимость этих занятий компенсируется в размере 100% (Сто) процентов или назначается отдельное время для отработки занятия в полном объеме в наиболее удобное для Вас время.
2.12. В стоимость абонемента входит 30 минут пользования игровой комнатой (под присмотром родителя): 15 минут до занятия и 15 мин. после занятий.
2.13. Семейный Клуб «Джем» за определенную плату проводит праздники для детей или семейные торжества. Стоимость праздника формируется с учетом пожеланий и возможностей гостей Клуба.
Для того чтобы отметить день рождения ребенка или иное семейное торжество в Семейном Клубе «Джем», необходимо предварительно обратиться по телефонам: 77 77 87 или 8 900 585 77 87 и внести предоплату в размере 1 000 рублей (Одной тысячи рублей).
3. СКИДКИ И ЛЬГОТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ СЕМЕЙНЫМ КЛУБОМ «ДЖЕМ»
3.1. В Семейном Клубе «Джем» действует гибкая система скидок обладателям карт "Любимого гостя":
При единовременной покупке двух и более абонементов на групповые занятия предоставляется скидка на каждый абонемент 5%. При покупке второго абонемента в период действия первого, предоставляется скидка на второй абонемент 5%. На индивидуальные занятия скидка не распространяется.
В случае попадания гостя под условия нескольких акций, скидки предоставляются только по одной, с наилучшими для гостя условиями.@BR!@При заказе дня рождения или другого семейного торжества в Семейном Клубе "Джем" обладателю карты "Любимого гостя" предоставляется скидка 5 %.@BR!@
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Родители, помните – если Вы хотите видеть результат от посещения Вашим ребенком Семейного Клуба «Джем», то на занятия нужно приходить регулярно!
4.2. Просим Вас бережно относиться к имуществу Клуба! Мы постарались создать максимально комфортные условия для Вас и Ваших детей – оставляя за собой мусор, раскидывая вещи, ломая и забирая с собой игрушки, Вы сами лишаете своих малышей и себя элементов комфорта и уюта.
4.3. Просим Вас предварительно сообщать о Вашем отсутствии по телефону 77 77 87 или с помощью смс сообщения на номер 8 900 585 77 87.
4.4. Пожалуйста, своевременно сообщайте Администрации Семейного Клуба об изменении Вашего контактного телефона, чтобы мы могли связаться с Вами в форс-мажорных ситуациях, в случае отмены, переноса занятий и прочих непредвиденных ситуациях.
4.5. Спорные и конфликтные ситуации нужно разрешать в отсутствии детей. Если Вы не смогли решить какой-либо вопрос с Администрацией Семейного Клуба, обратитесь к Руководству Клуба.
4.6. Пожелания или претензии, возникшие в процессе посещения Семейного Клуба «Джем», Вы можете оставить в Книге жалоб и предложений, которая находится на ресепшене, или изложить их в электронном виде, на нашем сайте. В течение 3-х (Трех) дней Администрация рассмотрит Ваше заявление и ознакомит Вас с принятым решением.
4.7. Семейный Клуб является частным заведением, Администрация оставляет за собой право отказать клиенту в посещении без объяснения причин.
4.8. Посетители несут персональную ответственность за ценные вещи, принесенные и/или оставленные в Семейном Клубе «Джем».
4.9. Оплачивая услуги, Гость автоматически соглашается с Правилами Семейного Клуба «Джем» и обязуется их исполнять.
4.10. Семейный Клуб «Джем» со своей стороны делает все возможное чтобы родители и дети чувствовали себя комфортно, с удовольствием и пользой провели время в Клубе.
Дорогие родители и дети! Нам очень приятно, когда Вы приходите к нам в хорошем настроении! Это передается всем гостям, а так же сотрудникам и делает атмосферу в Семейном Клубе «Джем» еще более доброжелательной, а учебный процесс – эффективным!
